A Lexus végzett az élen a legfrissebb amerikai vevőelégedettségi kutatásokban, megelőzve a Porschét és a Toyotát.
Minden évben felméri az amerikai J. D. Power piakutató intézet a gépjármű-elégedettségi indexet. Ez a mutató számos elemből tevődik össze, kitér a szerviztapasztalatokra, a minőség-érzettre és egyben jelzi a márkák iránti elkötelezettséget is. A legfrissebb, most közzétett amerrikai felmérés szerint a vevők a Lexus-szal a leginkább elégedettek, és a japán elitmárka típusaival van a legkevsebb gond is – legalábbis a használóik szerint. A második helyen a Porsche végzett, a hamradikon pedig egy tömeggyártó, a Lexus anyamárkája, a Toyota. A legjobb amerikai típusnak a Buick bizonyult, amely a negyedik helyen áll a kutatás szerint, némi meglepetésre megelőzve a Mercedes-Benzt. Hasonló meglepetést okozott a Hyundai elismerésre méltó hatodik helye, amellyel megelőzte a BMW-t és a Jaguárt. A Lexus zsinórban hatodszor végzett az élen – de ez nem számít rekordnak a márka számára, h iszen 1997 és 2008 között is folyamatosan vezette az elégedettségi indexet. A 35 ezer autótulajdonos megkérdezésével folytatott kutatás sereghajtói között végzett viszont a másik japán presztízsmárka, az Infiniti (illetve a Fiat/Chrysler és a Ford is).
